M-telefón
Cenník služby M-telefón
Cena za volanie cez službu M-telefón je 1,50 € / min s DPH. Poplatky za telefón platíte naďalej svojmu operátorovi (podľa Vášho volacieho programu) ako volanie na Orange linku v SR. Moneo kredit slúži len na zaplatenie za samotnú službu a nemá nič spoločné s Vaším kreditom na predplatenej karte, resp. s faktúrou za telefón od operátora.
Všeobecné podmienky poskytovania služby M-telefón
1. Základné ustanovenia
1.1. Toto sú Všeobecné podmienky (ďalej len „Podmienky“) spoločnosti MegaVox, s.r.o., so sídlom Kutlíkova 17, 851 02 Bratislava, IČO: 35 799 676, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 22840/B (ďalej len „Poskytovateľ“) pre poskytovanie Služieb (ako sú definované nižšie) a sú zverejnené v elektronickej forme na internetovej stránke Poskytovateľa www.moneo.sk.
1.2. Podmienky sú záväzné pre všetkých Užívateľov Služby, pričom Užívateľ prejaví súhlas s týmito Podmienkami potvrdením súhlasu s Podmienkami na príslušnom mieste na Stránke Poskytovateľa.
1.3. Poskytovateľ zašle Užívateľovi bez zbytočného odkladu po registrácii Užívateľa podľa bodu 4.1. nižšie písomne informácie, ktoré mu poskytol v súvislosti so Službami prostredníctvom Stránky Poskytovateľa a inými prostriedkami elektronickej komunikácie na diaľku najneskôr v deň začatia poskytovania Služieb.
2. Vymedzenie základných pojmov
2.1. Poradca je osoba poverená Poskytovateľom poskytovať služby – veštenia z karát a iných podkladov, astrológie, numerológie a obdobných služieb.
2.2. Cenník je cenník Služieb, ktorý je zverejnený v elektronickej forme na Stránke Poskytovateľa a je záväzný pre všetkých Užívateľov. Poskytovateľ je oprávnený Cenník jednostranne meniť, pričom takéto zmeny oznámi Užívateľom zverejnením upraveného cenníka na Stránke Poskytovateľa minimálne dva týždne pred účinnosťou takejto zmeny.
2.3. Číslo Poskytovateľa znamená ktorékoľvek telefóne číslo z telefónnych čísel uvedených na Stránke Poskytovateľa, ktoré sú určené na spojenie s Poradcami; každé Číslo Poskytovateľa je určené pre spojenie s konkrétnymi Poradcami (ako je uvedené na Stránke Poskytovateľa), pričom podľa Cenníka je ku každému Číslu Poskytovateľa priradená konkrétna jednotková cena za Služby.
2.4. Služba (v jednotnom alebo množnom čísle) znamená službu poskytovanú Poskytovateľom, ktorá predstavuje sprostredkovanie spojenia Užívateľa s Poradcom prostredníctvom systému Poskytovateľa, za odplatu a v súlade s týmito Podmienkami.
2.5. Stránka Poskytovateľa znamená internetovú stránku Poskytovateľa www.moneo.sk.
2.6. Užívateľ je fyzická osoba, ktorá používa alebo požaduje poskytovanie Služieb od Poskytovateľa.
3. Všeobecné ustanovenia
3.1. Poskytovateľ poskytuje Užívateľovi Služby za odplatu a za podmienok stanovených v týchto Podmienkach.
3.2. Na Stránke Poskytovateľa sú uvedení Poskytovateľovi Poradcovia. Poradcovia sú zatriedení v cenových skupinách, pričom každá skupina má priradené Číslo Poskytovateľa a každý Poradca má priradený vlastný trojmiestny číselný kód Poradcu.
4. Registrácia
4.1. Podmienkou na využívanie Služby je registrácia Užívateľa na Stránke Poskytovateľa, a to uvedením Užívateľovej e-mailovej adresy (minimálny údaj) a ďalších údajov do príslušného formulára a predplatenie si Služieb Užívateľom.
4.2. Po vložení údajov podľa bodu 4.1. do príslušného formulára na Stránke Poskytovateľa, systém Poskytovateľa automaticky založí účet Užívateľa a vygeneruje 6 miestny MONEO kód, ktorý odošle na e-mailovú adresu Užívateľa spolu s informáciou o úspešnej registrácii a založení účtu Užívateľa.
4.3. Deň registrácie Užívateľa v systéme Poskytovateľa v súlade s týmito Podmienkami sa považuje za deň uzatvorenia zmluvy o poskytovaní Služieb na diaľku.
4.4. Užívateľ nesie zodpovednosť za správnosť a úplnosť údajov uvedených a vložených do príslušného formulára na Stránke Poskytovateľa.
4.5. Užívateľ je povinný chrániť registračné údaje a MONEO kód vygenerovaný v systéme Poskytovateľa. V prípade ich sprístupnenia tretím osobám (aj nezavineného) Užívateľom, nezodpovedá Poskytovateľ za škodu, ktorá Užívateľovi vznikne.
5. Predplatenie Služieb
5.1. Užívateľ si predplatí Službu prostredníctvom Stránky Poskytovateľa a systému elektronického bankovníctva Tatrapay alebo Cardpay, pričom je povinný predplatiť si Službu minimálne vo výške 20 EUR alebo akejkoľvek inej sume prevyšujúcej uvedenú sumu a zaokrúhlenej na celé eurá.
5.2. Užívateľ je kedykoľvek oprávnený si opätovne predplatiť Služby alebo navýšiť sumu predplatených Služieb, a to v ľubovoľnej výške zaokrúhlenej na celé eurá.
5.3. Po pripísaní sumy predplatených Služieb na účet Poskytovateľa tento bezodkladne o tom informuje Užívateľa zaslaním informatívnej správy na e-mailovú adresu Užívateľa.
5.4. Poskytovateľ umožní Užívateľovi kontrolu výšky sumy predplatených Služieb Užívateľa v systéme Poskytovateľa, a to tak, že po zadaní e-mailovej adresy Užívateľa do systému, systém Poskytovateľa automaticky prepošle Užívateľovi na jeho e-mailovú adresu aktuálnu sumu predplatených Služieb Užívateľa.
5.5. Na požiadanie Užívateľa a po vyplnení požadovaných údajov mu Poskytovateľ zašle na e-mailovú adresu v elektronickej forme daňový doklad za poskytnuté Služby (vystavený v zmysle platných právnych predpisov).
6. Využívanie Služieb
6.1. Užívateľ si na Stránke Poskytovateľa vyberie konkrétneho Poradcu, ktorý je aktívny a zavolá na príslušné Číslo Poskytovateľa.
6.2. Užívateľ je oprávnený na Číslo Poskytovateľa volať z ktorejkoľvek siete ktoréhokoľvek operátora v Slovenskej republike alebo v zahraničí (za podmienok a v rozsahu služieb príslušného operátora), pričom poplatky za telefonické spojenie s Číslom Poskytovateľa je Užívateľ povinný platiť príslušnému operátorovi podľa jeho cenníka (Zvyčajne to býva uvedené v cenníkoch operátorov ako volanie na pevnú linku, odporúčame preveriť presnú cenu volania u príslušného operátora.).
6.3. Po spojení s Číslom Poskytovateľa a výzve automatickej hlásky zadá Užívateľ svoj MONEO kód. Systém Poskytovateľa automaticky overí, či je zadaný MONEO kód platný a aká je suma predplatených Služieb. Pokiaľ suma predplatených Služieb Užívateľa nedosahuje sumu 1 EUR, systém spojenie automaticky ukončí.
6.4. Po úspešnom overení MONEO kódu systém Poskytovateľa automaticky prehrá úvodnú hlásku MONEO veštiarne.
6.5. V prípade ak sa systému Poskytovateľa podarí identifikovať a verifikovať telefónne číslo volajúce na Číslo Poskytovateľa a priradiť ho ku konkrétnemu Užívateľovi a pokiaľ tento Užívateľ má u Poskytovateľa dostatočnú sumu predplatených Služieb, nemusí Užívateľ zadávať svoj MONEO kód, ale bude automaticky prepojený do MONEO veštiarne a kde mu bude prehraná úvodná hláska.
6.6. Pokiaľ má Užívateľ záujem o spojenie s konkrétnym Poradcom, zadá počas úvodnej hlásky 3 miestny kód príslušného Poradcu, ktorý je uvedený na Stránke Poskytovateľa.
6.7. Pokiaľ Užívateľ nezadá počas úvodnej hlásky (podľa bodu 6.6. vyššie) 3 miestny kód konkrétneho Poradcu alebo daný Poradca je síce aktívny, ale práve v danom čase nie je k dispozícii, systém Poskytovateľa spojí Užívateľa automaticky s náhodne vybraným aktívnym Poradcom, ktorý je v danom čase k dispozícii.
6.8. Ihneď po úspešnom overení MONEO kódu (podľa bodu 6.4. vyššie) alebo po automatickom prepojení Užívateľa do MONEO veštiarne (podľa bodu 6.5. vyššie), systém Poskytovateľa Užívateľovi automaticky odpočítava zo sumy predplatených Služieb za každú začatú minútu poskytovania Služieb sumu stanovenú podľa Cenníka pre konkrétne Číslo Poskytovateľa, a to až do ukončenia spojenia s Číslom Poskytovateľa Užívateľom alebo automatickým ukončením spojenia v prípade, ak suma predplatených Služieb Užívateľa klesne na sumu nižšiu ako je minimálna jednotková cena Služby podľa Cenníka.
6.9. Užívateľ je oprávnený využívať sumu predplatených Služieb kedykoľvek bez obmedzenia (podľa dostupnosti Poradcov), a to až dokým suma predplatených Služieb neklesne pod najnižšiu jednotkovú cenu za Službu podľa Cenníka.
6.10. Užívateľ berie na vedomie a potvrdzuje, že suma predplatených Služieb a jej čerpanie sú úplne nezávislé od akýchkoľvek platieb za telefónne hovory, taríf a predplatených minút, ktoré má k dispozícii u svojho operátora, a ktoré je povinný svojmu operátorovi uhrádzať na základe samostatného zmluvného vzťahu s týmto operátorom alebo iným poskytovateľom obdobných služieb.
7. Ukončenie registrácie
7.1. Užívateľ je oprávnený kedykoľvek prostredníctvom e-mailovej správy požiadať Poskytovateľa o zrušenie a ukončenie registrácie v systéme Poskytovateľa.
7.2. Poskytovateľ je oprávnený zrušiť a ukončiť registráciu Užívateľa v systéme Poskytovateľa v nasledujúcich prípadoch:
- Užívateľ sa pri poskytovaní Služieb správa k Poradcom hrubo a v rozpore s dobrými mravmi; alebo
- Užívateľ nevyužíva Služby po dobu dlhšiu ako 1 rok
7.3. V prípade zrušenia a ukončenia registrácie Užívateľa podľa bodu 7.1. a 7.2. poukáže Poskytovateľ sumu predplatených a nevyčerpaných Služieb Užívateľa ku dňu zrušenia registrácie, ktorá prevyšuje sumu vo výške 3,- EUR, na účet Užívateľa, zníženú o manipulačný poplatok vo výške 3,- EUR. Suma predplatených a nevyčerpaných Služieb. Užívateľ sa zaväzuje na požiadanie Poskytovateľa oznámiť Poskytovateľovi číslo účtu, na ktorý má byť príslušná suma poukázaná.
7.4. Zrušenie registrácie sa považuje za ukončenie zmluvy o poskytovaní Služieb na diaľku uzatvorenej podľa týchto Podmienok.
8. Zodpovednosť
8.1. Poskytovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovanej Služby v rozsahu, v akom ju môže ovplyvniť.
8.2. Poskytovateľ poskytuje na Služby zákonnú záruku v trvaní 24 mesiacov odo dňa ich poskytnutia.
8.3. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah a pravdivosť informácií, ktoré poskytne Užívateľovi príslušný Poradca.
8.4. Poskytovateľ nezodpovedá za škody, ktoré vznikli v dôsledku chýb pri spojení a prenose informácií, ak tieto chyby neboli zavinené Poskytovateľom (napr. nezrealizovanie spojenia s Poradcom a pod.).
8.5. Poskytovateľ nezodpovedá za škody, ktoré vznikli Užívateľovi nesprávnym používaním Služby, napr. nedodržaním postupu podľa Podmienok, použitie nevhodných zariadení alebo nevhodné nastavenie zariadení a pod.
8.6. Užívateľ nemá nárok na náhradu škody, ak nesplnenie povinností Poskytovateľa bolo spôsobené konaním Užívateľa alebo nedostatkom súčinnosti, na ktorú bol Užívateľ povinný. Užívateľ nemá nárok na náhradu tej časti škody, ktorá bola spôsobená nesplnením jeho povinností ustanovených právnymi predpismi za účelom predchádzania vzniku škody alebo obmedzenia jej rozsahu.
8.7. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku skutočností charakteru vyššej moci, ako napr. havárie, živelné pohromy, výpadky elektrickej energie, krízové situácie, epidémie, branná pohotovosť štátu a iné obdobné okolnosti.
8.8. Poskytovateľ nezodpovedá Užívateľovi za prípadný ušlý zisk, v dôsledku vyššie uvedených okolností.
9. Reklamácie
9.1. Predmetom reklamácie môže byť kvalita poskytnutej Služby, neposkytnutie Služby prípadne iné vady Služby z dôvodov na strane Poskytovateľa.
9.2. Užívateľ je povinný reklamáciu uplatniť u Poskytovateľa bez zbytočného odkladu odo dňa, kedy nastala skutočnosť zakladajúca dôvod reklamácie a to písomným doručením reklamácie Poskytovateľovi na adresu MegaVox, s.r.o., P.O.Box 22, 850 05 Bratislava 55.
9.3. V písomnej reklamácii Užívateľ uvedie svoje meno, priezvisko a adresu, e-mailovú adresu, dátum a približný čas hovoru (poskytovania Služby), volané Číslo Poskytovateľa, ako aj číslo Užívateľa z ktorého bol hovor uskutočnený a dôvod reklamácie.
9.4. Po doručení reklamácie Poskytovateľ prešetrí oprávnenosť reklamácie a určí spôsob vybavenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví Poskytovateľ reklamáciu bez zbytočného odkladu. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
9.5. Poskytovateľ je povinný pri uplatnení reklamácie doručiť Užívateľovi ihneď potvrdenie o uplatnení reklamácie; pokiaľ to nie je možné tak bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie.
9.6. Poskytovateľ je povinný o vybavení reklamácie vydať Užívateľovi písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
9.7. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania poskytnutím Služby bez vád, vrátením ceny zaplatenej za vadnú Službu, vyplatením primeranej zľavy z ceny Služby alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie.
10. Odstúpenie
10.1. Užívateľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s Poskytovateľom a upravenej týmito Podmienkami, a to do siedmich pracovných dní od registrácie podľa bodu 4.1 vyššie alebo do siedmich pracovných dní odo dňa, keď si Poskytovateľ splnil informačné povinnosti (v súlade s ustanoveniami týchto Podmienok a príslušných právnych predpisov), najneskôr však do troch mesiacov od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
10.2. Ak si Poskytovateľ nesplní informačné povinnosti (ako je uvedené vyššie) ani dodatočne, Užívateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
10.3. Odstúpením Užívateľa od zmluvy sa táto od začiatku zrušuje. Poskytovateľ je povinný:
- nepokračovať v poskytovaní Služby,
- vrátiť Užívateľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za Službu alebo preddavok, ktorý Užívateľ uhradil za Službu vrátane nákladov, ktoré Užívateľ vynaložil v súvislosti s objednaním Služby.
10.4. Ak sa Poskytovateľ a Užívateľ nedohodnú inak, Užívateľ nemôže odstúpiť od tejto zmluvy, ak sa Služba, ktorá je predmetom tejto zmluvy začala plniť so súhlasom Užívateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 10.1. a 10.2.
10.5. Odstúpenie od zmluvy musí byť urobené písomne a doručené Poskytovateľovi, na adresu MegaVox, s.r.o., P.O.Box 22, 850 05 Bratislava 55.
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Registráciou podľa týchto Podmienok dáva Užívateľ Poskytovateľovi:
- v súlade so zákonom č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení súhlas s použitím čísla svojho mobilného telefónu a e-mailovej adresy na obchodné a marketingové účely Poskytovateľa najmä na účely zasielania obchodných oznamov; a v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení súhlas so spracovaním svojich osobných údajov v rozsahu údajov poskytnutých Poskytovateľovi v súlade s bodom 4.1. týchto Podmienok, a to za účelom plnenia týchto Podmienok až do zrušenia registrácie Užívateľa v systéme Poskytovateľa podľa článku 7. vyššie. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Užívateľ má právo svoj súhlas odvolať, a to písomnou formou na adresu Poskytovateľa (uvedenú v bode 9.2.). Odvolanie súhlasu je účinné od okamihu jeho doručenia.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Pokiaľ nie je v týchto Podmienkach výslovne ustanovené inak, Poskytovateľ a Užívateľ budú komunikovať elektronickou formou s použitím e-mailovej adresy Užívateľa použitej pri registrácii a e-mailovej adresy Poskytovateľa uvedenej na Stránke Poskytovateľa, resp. emailovej adrese, ktorú oznámi Poskytovateľ užívateľovi.
12.2. V prípade, ak sa niektoré ustanovenia týchto Podmienok stanú celkom alebo sčasti neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatných, neúčinných a nevykonateľných ustanovení sa použijú ustanovenia príslušných právnych predpisov.
12.3. Práva a povinnosti Poskytovateľa a Užívateľa, ktoré nie sú výslovne upravené v týchto Podmienkach sa budú riadiť príslušnými zákonmi SR.
12.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto Podmienok, pričom takéto zmenené Podmienky bezodkladne zverejní na internetovej stránke Poskytovateľa.
12.5. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 14.09.2009.
